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L'IA dans le Marketing et la Personnalisation, le Service Client et la gestion de la relation client
Infos générales
Organisateur
De quoi s'agit-il?
Découvrez comment l'IA révolutionne le marketing, la personnalisation, et la gestion de la relation client. Cette formation vous montrera comment utiliser l'IA pour cibler les bons segments clients, personnaliser l'expérience utilisateur, et améliorer l'efficacité des équipes de service clients. Vous explorerez des applications concrètes de l'IA dans la gestion de la relation client (CRM) et verrez comment ces technologies permettent de renforcer l'engagement client tout en optimisant les processus internes.
Pour qui?
- Entrepreneurs et dirigeants de petites-moyennes entreprises ou d’associations
- Cadres, responsables d’équipes/segments/produits ;
- Collaborateurs de PME-TPE, dans les fonctions RH, Marketing, e-business, Administratives, financière et ICT ;
Que vous apportera cet événement?
À travers des exemples réels et des démonstrations pratiques, vous apprendrez à tirer parti des outils d'IA pour développer une stratégie-marketing plus efficace et une expérience client sur mesure.
Programme
- Comprendre comment l'IA peut transformer le marketing et la personnalisation ;
- Explorer les applications de l'IA dans le service client et la gestion de la relation client (CRM) ;
- Apprendre à implémenter des solutions d'IA pour le marketing et le service client ;
- Utiliser l'IA pour la segmentation et la personnalisation des campagnes marketing ;
- Automatiser les interactions avec les clients à l'aide de chatbots et d'assistants virtuels ;
- Analyser et interpréter des données clients pour améliorer la satisfaction et la fidélité ;
- Études de cas : analyses d'entreprises ayant intégré l'IA dans leurs stratégies de marketing et de service client ;
- Ateliers pratiques : mise en place de solutions d'IA marketing et de gestion de CRM.
Par qui?
Cette séance est animée par Jérémy Corman.