Un conflit entre associés, avec un partenaire commercial, un client ou un fournisseur peut avoir des effets dévastateurs sur une PME, allant de la baisse de productivité à la détérioration des relations professionnelles. Une fois que le conflit éclate, la tentation est grande de laisser les choses s’envenimer jusqu’à ce que la situation devienne critique, avec pour risque de se retrouver au tribunal… Cependant, des solutions existent !
Un impact important
Un conflit non-géré avec un fournisseur ou un client peut avoir des conséquences coûteuses pour l'entreprise à plusieurs niveaux. Voici les risques associés à cette situation
- L'incertitude financière : les conflits non résolus peuvent créer une incertitude financière pour l'entreprise. Elle peut ne pas savoir si elle devra faire face à des coûts imprévus ou à des pertes de revenus, ce qui peut compliquer la planification financière à long terme.
- Détérioration de la réputation : les conflits avec des clients ou des fournisseurs peuvent nuire à la réputation de l'entreprise, particulièrement à une époque où les informations circulent à la vitesse de l'éclair.
- Coûts additionnels et stress : les litiges non résolus peuvent engendrer des dépenses judiciaires, incluant les honoraires d'avocats et les indemnités en cas de condamnation. De plus, il ne faut pas négliger les coûts cachés associés au stress, au temps et aux ressources nécessaires pour gérer le conflit.
- Retards dans les livraisons : un désaccord avec un fournisseur peut occasionner des retards dans la livraison de matières premières, de produits ou de services. Ces retards peuvent perturber la chaîne d'approvisionnement de l'entreprise, entraînant des interruptions de production, des retards dans les livraisons aux clients et une insatisfaction de ces derniers.
- Relations commerciales compromises à long terme : si un conflit n'est pas résolu de manière satisfaisante, il peut laisser des séquelles durables dans les relations commerciales. Cela peut avoir un impact sur la capacité de l'entreprise à obtenir des offres avantageuses ou à établir des partenariats futurs.
Exconflicto est une solution qui se distingue par son approche pratique :
- Consultation gratuite : un litige n’en est pas un autre. Exconflicto offre une consultation gratuite avec des experts en gestion de conflits. Les PME peuvent obtenir des conseils personnalisés pour résoudre leurs conflits de manière efficace. Seule condition ? Il doit s’agir d’un conflit professionnel et l’entreprise doit avoir son siège dans la région bruxelloise.
- Solutions personnalisées : les experts d'Exconflicto travaillent en étroite collaboration avec les entreprises pour élaborer des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins spécifiques.
- Formation en gestion de Conflits : Exconflicto propose également des capsules pratiques sur des cas concrets pour renforcer les compétences internes de l'entreprise
- Outils pratiques à télécharger : besoin d’un modèle de contrat, d’un modèle de lettre ? Des documents commerciaux bien rédigés peuvent éviter pas mal de soucis.
- Confidentialité : Exconflicto garantit la confidentialité totale des discussions et des informations partagées lors du processus de résolution des conflits, ce qui permet aux entreprises de résoudre leurs conflits de manière discrète et professionnelle.
Conclusion
Les conflits en entreprise sont inévitables, mais leur gestion peut faire toute la différence. Exconflicto centralise en un seul endroit l’ensemble des solutions disponibles et adaptées à la nature de votre litige.