hub.info bestaat 15 jaar! Wat in 2010 begon als de infodienst 1819 is vandaag uitgegroeid tot hét aanspreekpunt voor ondernemers en zelfstandigen in Brussel. De dienst speelde flexibel in op economische en technologische evoluties en bleef ondernemers trouw bijstaan tijdens de crisissen van de afgelopen jaren. Met de steun van een sterk partnernetwerk is hub.info intussen dé toegangspoort tot publieke en private begeleiding in de hoofdstad.
Toen de dienst in 2010 van start ging, waren er slechts twee medewerkers die om beurten de vaste telefoon bemanden. Vijftien jaar later staat er een multidisciplinair team van elf experts klaar, dat jaarlijks meer dan 8.500 vragen beantwoordt – telefonisch, per mail, online én aan het loket.
In totaal verstrekte hub.info al meer dan 137.000 adviezen. Deze cijfers onderstrepen het belang van een dienst die is uitgegroeid tot een vaste waarde in het steeds complexere Brusselse ondernemerslandschap.
De missie is eenvoudig en blijft ongewijzigd: elke Brusselse starter, zelfstandige of bedrijfsleider snel en correct informeren.
hub.info: afgestemd op jouw noden
Doorheen de jaren is het aanbod van hub.info sterk uitgebreid. Vandaag omvat het:
- Zo’n 250 infosessies, thematische workshops en evenementen per jaar, goed voor bijna 8.400 deelnemers.
- Een drietalige referentiewebsite met 1.200 voortdurend bijgewerkte pagina’s en 24.000 unieke bezoekers per maand.
- Meest bezochte pagina’s: “Bedrijf starten & formaliteiten”, “Verzekeringen, fiscaliteit & boekhouding” en “Alvorens een bedrijf te starten”.
- Sectoren met de meeste informatievragen (eerste semester 2025): “Culturele en creatieve industrieën”, “Gezondheid & welzijn” en “HoReCa”.
- Een tweewekelijkse nieuwsbrief voor 25.000 abonnees.
- Een netwerk van 243 publieke en private partners.
- Een eigen academie die opleidingen organiseert voor zo'n 900 bedrijfsbegeleidende adviseurs.
- Sinds 2013 een structurele samenwerking met Actiris, met infosessies voor werkzoekenden.
- Sinds 2021 een partnerschap met de Formtruck van Bruxelles Formation en regelmatige permanenties in het Beroepenpunt.
- Sinds 2023 meertalige infosessies (Engels, Oekraïens, Spaans, Arabisch) voor ondernemers met een migratieachtergrond.
Wie contacteert hub.info en waarom?
In 2024 was de verdeling van de aanvragers mooi in balans: evenveel mannen als vrouwen.
- 45% werkte aan een opstartproject.
- 33% was al actief in een eigen onderneming.
De aard van de vragen blijft stabiel: vooral rond administratieve formaliteiten (16%), steunmaatregelen (15%) en opstarttrajecten (15%).
De helft van de vragen komt nog steeds telefonisch binnen, maar het aantal bezoeken aan het fysieke loket stijgt. In een steeds digitalere wereld hechten ondernemers duidelijk meer belang aan persoonlijk contact.
De groei van hub.info is in grote mate te danken aan de partners. Hun samenwerking garandeert de kwaliteit en complementariteit van de Brusselse ondernemersbegeleiding.