Commerce & horeca : faire un autodiagnostic de son activité

En tant que commerçant·e à Bruxelles, vous devez sans cesse vous adapter aux nouveaux défis : concurrence accrue, digitalisation, évolution des tendances de consommation... Mais comment s'assurer que votre activité est sur la bonne voie ? Comment savoir si votre commerce ést à la page en matière de communication ? Si votre aménagement d’intérieur fait mouche auprès de votre clientèle ? Ou encore, comment les aspects durables de votre restaurant pourraient être améliorés ? C’est le moment de faire le bilan santé de votre activité !

Pourquoi analyser son activité ?

Vous avez parfois l'impression de "faire du surplace" ou de ne pas savoir par où commencer pour améliorer votre commerce? Un bon point de départ est de réaliser un diagnostic de votre commerce pour identifier vos points forts et les axes d'amélioration. 

Bonne nouvelle : un outil en ligne gratuit et simple d'utilisation est à votre disposition pour vous y aider.

Un outil digital pour vous guider

Hub.brussels a développé une plateforme en ligne intuitive, accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone : www.retail.brussels. En quelques clics, vous pouvez évaluer votre commerce et recevoir des recommandations personnalisées en fonction de votre situation.

Les avantages sont nombreux, parmi ceux-ci :

• L’outil permet de se poser des questions pertinentes et utiles ;
• Favorise la prise de recul sur son quotidien ;
• Il est accessible en ligne, à tout moment du jour ou de la nuit ;
• Il demande de consacrer peu de temps pour obtenir des conseils directs/rapides.

Evaluer plusieurs aspects importants

L'outil vous permet d'explorer 7 thématiques clés :

• Ma communication : votre message est-il clair et efficace ?
• Mon positionnement : vous distinguez-vous suffisamment de la concurrence ?
• Mes ventes en ligne : votre présence digitale est-elle optimisée pour attirer des clients ?
• Mon aménagement (uniquement pour les commerces de détail et alimentaires) : l'agencement de votre point de vente favorise-t-il l'expérience client ?
• Mon alimentation durable (uniquement pour les restaurants) : votre offre est-elle adaptée aux attentes écologiques et sociétales actuelles ?
• Mes permis : avez-vous toutes les autorisations nécessaires pour votre activité ?
• Ma durabilité : votre commerce est-il engagé dans une démarche responsable et pérenne ?

Une fois le questionnaire complété, vous accédez à des conseils adaptés à votre situation.

Des recommandations personnalisées et un accompagnement sur mesure

Chaque recommandation fournie par la plateforme est accompagnée de ressources externes pertinentes pour approfondir vos connaissances sur le sujet. 

Si vous souhaitez aller encore plus loin, les coachs de l’équipe Retail de hub.brussels peuvent aider à compléter l’évaluation et offrir une approche individuelle et encore plus personnalisée.