Een eigen website maken: aandachtspunten om het verschil te maken

Tegenwoordig is het moeilijk om je winkel/horecazaak te doen groeien zonder online aanwezig te zijn. Daarom kan het maken van een website zeer nuttig zijn om jouw zichtbaarheid te vergroten en nieuwe klanten te werven. Hoe bouw je een website om mee te zijn met de huidige gewoonten? Hoe maak je het verschil met de anderen? Welke essentiële informatie moet op de website te vinden zijn? Hier volgt een overzicht van de elementen die essentieel zijn op een website!

Budgettering en keuze van een dienstverlener

Voor je aan een website begint, is het natuurlijk belangrijk om jezelf een essentiële vraag te stellen: ga je de website zelf maken of doe je liever een beroep op een deskundige? In dat geval moet je een budget voorzien voor deze dienstverlening.

Als je kiest voor de gemoedsrust van te werken met een deskundige, is hier een tip: contacteer 3 tot 5 verschillende dienstverleners en vraag hen om een offerte. Vergelijk de offertes en probeer de dienstverlener te ontmoeten om te zien of jullie een goede band hebben, of hij je activiteit goed begrijpt, je waarden onderschrijft enz.

Heb je wat internetervaring en zit je graag achter je computer? Dan kan je misschien kiezen om zelf je website te bouwen. Op platformen zoals Wix.com of Wordpress.com kan je een basissjabloon kiezen en dit personaliseren.

Een aantrekkelijke en goed opgebouwde website... ja, maar hoe?

We bespreken hier het thema van de showcase website. Dit is een website die je producten en diensten voorstelt, vertelt over jouw geschiedenis en jouw waarden, die jouw contactgegevens en jouw menu bevat eventueel met een blog, een agenda enz.

Ben je eerder op zoek naar een webshop? Lees dan dit volledige artikel over dit onderwerp.

Het navigatiemenu

Het navigatiemenu wordt doorgaans horizontaal in het bovenste deel van de webpagina geplaatst. Het stelt de internetgebruiker in staat om gemakkelijk van de ene pagina naar de andere te gaan, zonder naar de startpagina te hoeven terugkeren.

Zorg ervoor dat het navigatiemenu duidelijk zichtbaar is, bij voorkeur op een neutrale achtergrond (wit heeft de voorkeur) en gemakkelijk toegankelijk en leesbaar is.

Het beste is om de meest bezochte delen van jouw website op de voorgrond van het menu te plaatsen en je te beperken tot maximaal 7 items. Vergeet ook niet dat je de pagina’s waarop je de meeste aandacht wilt vestigen, op de voorgrond kunt plaatsen.

Er zijn 5 hoofdmenucategorieën:

• Het klassieke navigatiemenu: dit wordt in de header van de website geplaatst, meestal als een horizontale lijst.
• Het vast of zwevend menu: blijft staan wanneer gebruikers op de pagina naar beneden scrollen. Dit wordt vooral aanbevolen voor websites bestaande uit één pagina.
• Het hamburger-menu: een pictogram bestaande uit drie horizontale stroken die een menu openen wanneer er op wordt geklikt. Dit wordt vooral gebruikt voor de mobiele versies.
• Het uitklapmenu: een menu waarin een lijst met extra opties wordt geopend wanneer de bezoeker op een van de elementen klikt (of hier met de muis over beweegt). Dit is handig voor websites met veel verschillende inhoudscategorieën. Bijvoorbeeld ideaal voor een webshop.
• Het zijbalkmenu (sidebar): een lijst met menu-items aan de linker- of rechterkant van een webpagina.

Laatste tip: vergeet niet om de pictogrammen (met links naar de bijbehorende URL’s) toe te voegen van de sociale netwerken waarop je actief bent!

Welkomstpagina

De welkomstpagina is dé plaats om een eerste goede indruk te maken op de internetgebruiker (en dus op een potentiële klant). Het is het equivalent van de etalage van je winkel!

Welke informatie wil je graag benadrukken? Wat bepaalt wie je bent en wat moet de internetgebruiker zich spontaan herinneren? Op het web lezen bezoekers weinig en snel. Daarom is het belangrijk om duidelijk, beknopt en precies te zijn en meteen ter zake te komen!

De tekst van de homepage moet idealiter opgebouwd zijn rond nuttige sleutelwoorden voor jouw natuurlijke referencing/SEO (zie het desbetreffende artikel), terwijl er tegelijkertijd wordt ingespeeld op commerciële taaltechnieken. Richt je in deze tekst tot de internetgebruiker door hem rechtstreeks aan te spreken! Gebruik “u” of "jij" in de plaats van “wij” of “ik”. De klant heeft immers graag dat er over hem en over zijn behoeften wordt gepraat. Laat hem vervolgens ook zien hoe je zult tegemoetkomen aan zijn behoeften.

Wat het visueel materiaal betreft, moet je je grafisch charter en merkimago respecteren. Je logo bevindt zich idealiter in de navigatiebalk van de website zodat het op elke pagina zichtbaar is. De kleurcodes van jouw grafisch charter kunnen ook worden gebruikt in de verschillende titelniveaus.

De typografie van jouw logo is terug te vinden in de titels. In de verschillende tekstblokken wordt het echter aanbevolen om een eenvoudige typografie zonder al te veel opmaak te gebruiken om de webpagina beter leesbaar te maken.

Het laatste, zeer belangrijke element van jouw welkomstpagina: de keuze van de afbeeldingen! Over het algemeen trekken foto’s met mensen erop de aandacht van de internetgebruikers - eenvoudigweg omdat ze zich zo kunnen identificeren met de gepresenteerde informatie. Een tip: kies foto’s van mensen die iets vrolijks doen, dat verband houdt met de producten die je verkoopt.

Praten over jouw concept en jouw waarden

Een pagina gewijd aan de presentatie van het concept van jouw winkel/horecazaak en jouw waarden, zorgt ervoor dat je je kunt onderscheiden van de concurrentie. Het is ook een gelegenheid om het “waarom” uit te leggen en aan te geven wat je drijft. Je kunt bijvoorbeeld jouw deskundigheid in de verf zetten en meer details geven over de wijze waarop je producten, grondstoffen, leveranciers enz. selecteert.

Werk je mee aan een lokaal initiatief in verband met zero afval, circulaire economie... ? Vermeld dit op de welkomstpagina en detailleer het dan verder in dit gedeelte.

Aarzel niet om op deze pagina foto’s van je zaak te plaatsen om jouw woorden kracht bij te zetten.

De presentatie van jouw producten/diensten

De belangrijkste reden waarom een internetgebruiker jouw website bezoekt is meestal om meer te weten te komen over jouw producten/diensten om na te gaan of deze voldoen aan zijn behoeften.

Zorg dus voor een pagina waarop deze verschillende elementen worden gepresenteerd. Als je geen webshop hebt, is het raadzaam om kort te vertellen over de verschillende producten die in jouw winkel verkrijgbaar zijn en hun specifieke kenmerken. Als je actief bent in de horeca, kan je de menu/kaart plaatsen op jouw website, maar zorg ervoor dat deze wordt bijgewerkt als het menu verandert in functie van de seizoenen.

Een tip: gebruik foto’s van goede kwaliteit en werk aan de enscenering van jouw producten om gemakkelijker de aandacht van de internetgebruikers te trekken!

Het tabblad “Wie ben ik?” of “Onze geschiedenis”

Dit is een vraag die regelmatig wordt gesteld bij het maken van een website: moet ik een tabblad voorzien om over mezelf en mijn achtergrond te praten?

Als lokale winkel/horecazaak is het raadzaam om een pagina van jouw website te wijden aan een uitgebreide voorstelling van jezelf. Dit zal het gevoel van nabijheid met de klant versterken en de relatie menselijker maken, ook al is die digitaal. 

Het is niet de bedoeling om je cv te kopiëren en te plakken maar eerder om te praten over de geschiedenis van jouw verkooppunt, wat je heeft gemotiveerd om de zaak op te richten, wat je op dit moment leuk vindt en vooral wat je wilt overbrengen aan jouw klanten.

Vergeet ten slotte niet deze pagina te illustreren met een foto van jezelf!

De contactpagina

Hoewel jouw contactgegevens momenteel zeker al op veel platforms worden vermeld, is het toch belangrijk om ze op jouw website te voorzien. Idealiter zijn ze te vinden in de voettekst van de website (onderaan de pagina, op elke webpagina) en via een speciaal tabblad.

Vermeld op deze pagina zeker:

• het fysieke adres van jouw zaak;
• je telefoonnummer;
• je e-mailadres;
• de openingstijden;
• de mogelijke bestelvoorwaarden voor take-away/click and collect;
• een integratie van Google Maps om je beter te lokaliseren.

Het is ook mogelijk om, naast jouw e-mailadres, een contactformulier te integreren.

Wat het visuele aspect betreft, raden wij je aan een foto van jouw voorgevel op de website te zetten om je fysiek locatie beter te herkennen.

Een blog of een tabblad met nieuwsitems

Om jouw natuurlijke referencing te verbeteren (zie het desbetreffende artikel) maar ook om een virtuele link met jouw online klanten te onderhouden, kan het nuttig zijn om een tabblad met blog/nieuwsitems te voorzien.

Zo kan je de nieuwe producten in jouw winkel of het nieuwe weekmenu presenteren, meer informatieve artikels publiceren over jouw activiteit of het gebruik van jouw producten, vertellen over jouw dagelijkse leven als handelaar, enz.

Een ander voordeel is dat het gemakkelijker wordt om een nieuwsbrief op te stellen, omdat er een link kan worden gelegd tussen de inhoud van jouw nieuwsbrief en de artikelen op jouw blog. Uiteindelijk helpt het schrijven en publiceren van blogartikelen om meer verkeer naar jouw website te genereren en jouw klanten op de hoogte te houden.

Een kalender voor jouw evenementen

Organiseer je op vaste of op regelmatige basis evenementen? Dan kan het interessant zijn om een activiteitenkalender op jouw website te plaatsen!

Zorg ervoor dat de kalender up-to-date blijft en link hem eventueel aan jouw nieuwsbrief.

Inschrijfvakje voor jouw nieuwsbrief

Maak je een nieuwsbrief (of ben je van plan om dit te doen)? Dat is een uitstekend idee! Maak hiervan gebruik om e-mailadressen te verzamelen en zo jouw database uit te breiden door een inschrijfvakje aan jouw website toe te voegen.

Dit element kan op verschillende manieren worden geïntegreerd:

• via een "witte rechthoek" in de voettekst van jouw website, die op elke navigatiepagina zichtbaar zal zijn;
• of via een call-to-action die rechtstreeks op jouw welkomstpagina staat;
• of via een pop-upvenster dat wordt geopend wanneer de internetgebruiker op jouw site komt of zijn cursor verplaatst om het navigatievenster van de website te sluiten.

Aarzel niet om een “geschenk” aan te bieden in ruil voor een abonnement om het aantal spontane inschrijvingen op jouw nieuwsbrief te verhogen. Een promotiecode, toegang tot exclusieve evenementen, een welkomstgeschenk of gewoon een humoristische boodschap die verband houdt met de kwaliteit van jouw aanbod.

Een goed opgebouwde voettekst

De voettekst, of footer, is de banner die meestal onderaan elke pagina van de website staat. Het doel ervan is de toegang tot de essentiële informatie op de website te vergemakkelijken. Het is een beetje de "laatste kans" om de aandacht van de internetgebruiker te trekken. Het is dus een zeer belangrijk element!

Idealiter wordt de voettekst opgedeeld in verschillende secties, één voor elk element: 

• navigatiemenu;
• juridische informatie en algemene gebruiksvoorwaarden;
• contactgegevens en openingsuren (en eventueel een Google Maps-kaart);
• call-to-action (bijvoorbeeld naar inschrijving voor de nieuwsbrief);
• pictogrammen van sociale netwerken enz.

De belangrijkste elementen (vaak contactinformatie of cal-to-action) moeten worden uitgelicht.

Jouw website... one page of niet?

Zoals de naam al aangeeft, is een one page site een website die slechts één navigatiepagina bevat. De website heeft over het algemeen geen menu en de navigatie is hoofdzakelijk verticaal. Elk deel van de website kan worden bereikt door naar de onderkant van de pagina te scrollen of, als je goed bent in computercode, door interne links naar de pagina's (ankers )te integreren om rechtstreeks naar de belangrijkste delen van de one page site te gaan. 

Als je weinig inhoud hoeft over te brengen en een duidelijke visie hebt van wat je op jouw website naar voren wilt brengen, als jouw activiteit voornamelijk visueel is en je beschikt over kwalitatieve beelden of foto's, dan is een one page-formaat geschikt voor u.

Een website met slechts één pagina is bovenal ergonomisch en zeer zuiver, de vereenvoudiging van het ontwerp helpt om de boodschap(pen) die aan de gebruiker moet(en) worden overgebracht gemakkelijk en snel te begrijpen. Bovendien is het meestal goedkoper als je de website door een externe dienstverlener laat ontwikkelen.

Als je echter van mening bent dat je een grotere hoeveelheid informatie te verspreiden en online te zetten hebt en dat je deze inhoud graag structureert om deze toegankelijker te maken, blijft een klassieke website (dit wil zeggen gemaakt met een architectuur op basis van een boomstructuur) de juiste keuze.

Samengevat

Het beschikken over een website stelt je in staat zichtbaar te zijn op zoekmachines en gecontroleerde informatie te verspreiden, met jouw imago, waardoor jouw naamsbekendheid kan worden versterkt. Jouw website is een beetje zoals de voorgevel van jouw winkel of zaak; het is belangrijk dat het de aandacht trekt en dat de internetgebruiker van digitaal naar de werkelijkheid wil gaan. Maak er dus werk van!