Een online marktplaats als verkoopkanaal: voordelen en nadelen

De laatste jaren zijn marktplaatsen (vaak benoemd als marketplace) uitgegroeid tot het dominante model voor de onlineverkoop, die miljarden dollars opbrengt en moeilijk te vermijden concurrentie wordt voor de kleine e-commercebedrijven. Marketplaces zijn essentiële plaatsen om te kopen en te verkopen. We stellen ze aan je voor aan de hand van 5 vragen..  

Wat is een marketplace precies ?

Een marketplace (marktplaats in het Nederlands) is een veilig bemiddelingsplatform op het web dat kopers en verkopers samenbrengt en waarop commerciële transacties plaatsvinden volgens een vooraf bepaald vergoedingsmodel en rechtskader.

Verkopers kunnen professionals zijn (zoals op Amazon bijvoorbeeld) maar ook individuen (Marketplace van Facebook). Andere marketplaces faciliteren uitsluitend transacties tussen professionals (zoals Alibaba.com of Amazon Business).

Hoe werkt het?

Een marketplace rekent over het algemeen een commissie op de verkoop aan, met uitzondering van marketplaces die alleen consumententransacties aanbieden (zoals de Marketplace van Facebook), die over het algemeen gratis zijn.

Andere marketplaces werken op basis van een maandelijks abonnementssysteem dat de verkoper de mogelijkheid biedt zijn winkel op de site te plaatsen. Er liggen dus verschillende bedrijfsmodellen aan deze marketplaces ten grondslag.

Absoluut elk type product is beschikbaar en biedt de consument een duizelingwekkend scala aan keuzemogelijkheden. Kleding, hightech, juwelen, speelgoed, meubelen, doe-het-zelfartikelen, enz. zijn met een paar muisklikken te bereiken.

Wat is het verschil met e-commerce?

Vandaag de dag zijn de meeste e-commercesites marketplaces. Dit is het e-commercemodel dat het populairst is. Maar aan de andere kant zijn niet alle e-commercebedrijven marketplaces.

Het doel van een e-commercesite en een marketplace is natuurlijk hetzelfde: online producten of diensten verkopen.

Deze verkoopmodellen verschillen echter in de wijze waarop ze werken en naargelang van de betrokken partijen.

E-commerce is de directe verkoop van de verkoper aan de koper. Een e-commercesite wordt gecreëerd op initiatief van de handelaar en host alleen zijn producten. Een e-commercesite is dus de digitale versie van een detailhandelszaak. Twee actoren zijn hierbij betrokken: de verkoper en de klant.

Een marketplace daarentegen biedt een hele rist verkopers en kopers op hetzelfde platform. Een marketplace is in feite een derde partij die koper en verkoper met elkaar verbindt. Vergelijk het met een winkelcentrum op internet.

Verkopers zijn dus klanten van een marketplace en vinden hun eigen klanten door gebruik te maken van de infrastructuur en de zichtbaarheid van een marketplace.

Samenvattend kan worden gesteld dat een e-commercesite en een marketplace verschillende modellen van onlineverkoop vertegenwoordigen.

Wat zijn de voordelen van marketplaces?

Kort gezegd zal de verkoper die ervoor kiest om op een marketplace te worden vermeld, kunnen profiteren van het publiek en de functionaliteit van het platform.

Een marketplace biedt in verschillende opzichten een duidelijk voordeel:

Zichtbaarheid en bekendheid

Een winkel die op een marketplace verschijnt, profiteert van de zichtbaarheid en de bekendheid die het platform op het web heeft. Deze marketplaces zijn zeer goed bekend en hun verkeer is vaak zeer hoog. Duizenden of zelfs miljoenen bezoekers passeren elke minuut en worden potentiële klanten. Bovendien investeren deze platforms fenomenale budgetten in digitale marketing en reclame, terwijl ze de gebruikers een veilige en snelle winkelervaring bieden.

Verkoopvolume en groei

Deze zichtbaarheid zal uiteraard de verkoop stimuleren en aanzienlijke groeiperspectieven bieden door nieuwe klanten te werven zonder financiële investering. Het is dus mogelijk de verscheidenheid van producten en het aantal referenties dat je de bezoekers aanbiedt, oneindig te vergroten door je aan te passen aan de steeds veranderende vraag.

Hierbij moet worden opgemerkt dat deze groei gepaard zal gaan met grotere investeringen in logistiek en dienst-na-verkoop, die volledig onder jouw verantwoordelijkheid vallen wanneer een marketplace deze aspecten niet op zich neemt.

Logistiek en technologie

Een marketplace heeft ook het voordeel dat die meer ontwikkelde oplossingen kan aanbieden en dus kan besparen op logistiek en technologische ontwikkeling.

Sommige platforms bieden geïntegreerde oplossingen voor voorraadbeheer, inventarisering, facturering, synchronisatie van stromen en logistiek (verzending van producten).

Wat zijn de nadelen van marketplaces?

Geen personalisering

Het grote nadeel van marketplaces is dat ze vaak generalistisch zijn. Met andere woorden, ze bieden een veelheid van producten aan. Bijna alles wat online kan worden gekocht, is er voorhanden en je producten zouden wel eens kunnen verdrinken in deze onmetelijke oceaan.

Bovendien zal een marketplace je producten nooit zo goed kunnen presenteren als een persoonlijke e-commercesite die een afspiegeling is van het universum en de waarden die je zoekt uit te dragen.

Er bestaan echter ook meer gespecialiseerde marketplaces die zich op een specifieke niche richten (bv. decoratie of cosmetica). Ze zijn over het algemeen selectiever in de keuze van de verkopers die ze willen hosten. De selectie is meer gericht om een specifiek universum te creëren, ondanks een breed aanbod aan artikelen.

Soort klanten

Een ander element dat tegen je kan werken, is dat op een marketplace de klanten niet specifiek jouw klanten zijn. Het is dus onmogelijk om klantenbinding op te bouwen, een langetermijnrelatie met de klanten te onderhouden of hen ertoe te brengen zich in jouw concept te vinden. Ze zullen altijd de klanten van de marketplace blijven.

Concurrentie

Er zijn veel concurrenten op een marketplace, gezien het aantal verkopers. Enerzijds kan deze concurrentie een gelegenheid zijn om scherpere prijzen aan te bieden en klanten aan te trekken, maar de concurrentie kan ook in jouw nadeel werken door de prijzen te doen dalen.

Dit geldt des te meer wanneer een marketplace ook zijn eigen producten tegen de laagste prijzen aanbiedt.

Kostprijs van marketplaces

Ten slotte zal de commissie of het percentage dat door een marketplace op jouw transacties wordt aangerekend, uiteraard je marges verkleinen in vergelijking met een eigen e-commercesite.

Conclusie

Marketplaces spelen een belangrijke rol in de dynamiek en de groei van de elektronische handel in alle activiteitensectoren. Een goed gekozen marketplace, die overeenstemt met jouw universum, stelt je in staat de bekendheid van je elektronische handel te vergroten en je verkoop te ontwikkelen. Het is heel belangrijk om deze optie te overwegen wanneer die past in jouw bedrijfsmodel.