Comment évaluer votre capital innovation ?
Comment peut-on dire qu'une entreprise est innovante ou qu'une autre ne l'est pas ? Est-il possible mesurer sa "capacité d'innovation" ? Avec quel outil ?
Des classements différents
Le Top100Innovators, le World’s 50 Most Innovative Companies du Boston Consulting Group, The world’s Most innovative Companies de FastCompany, The world’s Most Innovative Companies de Forbes, The 50 disruptive Companies du MIT,…nombreux sont les listes ou inventaires d’entreprises “innovantes”. Les modes de sélection sont toutefois fort différents : les uns se basent sur un critère comme la quantité de brevets déposés ou le succès commercial de l’action, les autres sur l’originalité du produit ou service ou la confiance des investisseurs dans l’entreprise etc…
Mesurer l’innovation d’une entreprise n’est donc pas chose aisée. Mais en général, on peut conclure que les 3 indicateurs suivants sont déterminants dans cette évaluation :
- La culture d’entreprise qui engendre les idées et l'investissement (la matière première de l’innovation).
Plusieurs études démontrent que parmi les organisations qui parviennent à susciter la participation de leurs employés et partenaires externes au processus d’innovation (IBM, Cisco, Time Warner, McDonald's et autres), ont toutes à leur tête un dirigeant qui a délibérément su créer un environnement propice au changement, à la nouveauté, à la participation et à la collaboration. Dans ces organisations, les employés sont de plus encouragés à apporter leurs idées et, le cas échéant, reçoivent reconnaissance et récompense en échange. Les dirigeants sont aussi ouverts aux propositions de leurs clients ou d'autres sources extérieures.
- Les processus par lequel passent les idées (la mécanique qui transforme les idées en résultats opérationnels). Y-a-t ’il un suivi du bon fonctionnement d’un cycle d’innovation c-à-d depuis la découverte d’une idée ou tendance jusqu’à sa réalisation génératrice de valeur ? Est-ce que des outils et des méthodes permettant de produire de l’innovation de façon récurrente sont mis en place ? Il n'est pas nécessaire que ce processus soit de grande ampleur et compliqué, mais les tout le monde doit au moins savoir que faire avec une nouvelle idée et ce qui se passera le moment venu.
- Les résultats proprement dits.
La chose la plus importante à mesurer est la qualité des innovations issues. Toutefois, il s'agit d'un indicateur témoin. Dans la réalité, il est possible qu'il n'y ait pas de visibilité directe entre un projet d'innovation, son déploiement et son avantage ultime pour l'entreprise. Il peut même falloir des années avant que des mesures puissent être effectuées dans ce cadre. Dans la mesure du possible, il est conseillé d’évaluer la qualité, plutôt que la quantité, des résultats de l'innovation.
Pourquoi évaluer son potentiel d’innovation ? Quels bénéfices?
La capacité à gérer l’innovation est ce qui caractérise les entreprises à très forte croissance, c’est-à-dire leur capacité à traduire des idées en projets prometteurs et in fine à mettre sur le marché des nouveaux produits ou services. En clair, ce n’est pas tant la taille des dépenses en Recherche & Développement mais bien la manière de gérer l’innovation en interne qui constitue un facteur-clé de croissance pour l’entreprise.
Mesurer votre potentiel d’innovation, vous oblige à gérer l’innovation proprement dit. Cela vous permettra :
- d’avoir une idée de votre position concurrentielle ;
- d’augmenter votre capacité à sélectionner les idées d’innovation créatrices de chiffre d’affaires ;
- d’optimiser le développement de produits bien perçus par vos clients ;
- de dynamiser l’implication de vos collaborateurs et renforcer la créativité ;
- de créer de nouveaux services, de nouvelles techniques de commercialisation, de communication ou de management.
- …
Comment faire cette évaluation ?
La Commission européenne a fait développer un diagnostic gratuit et comparatif de la performance de votre PME en termes de gestion de l’innovation à partir d'une méthodologie développée par le cabinet américain AT Kearney (cf image «House of Innovation ») : il s’agit du programme IMP3rove qui permet de mesurer la capacité du dirigeant à mettre en œuvre une stratégie, à développer une organisation et une culture propices à l’innovation, à suivre le cycle de vie d’une innovation, et à utiliser tous les outils qui en améliorent l’impact pour l’entreprise (management de projet, management de la connaissance, propriété intellectuelle, techniques de financement, etc.).
L’outil permet donc d’évaluer les forces et faiblesses du management de l’innovation au sein de l’entreprise et la compare aux meilleures entreprises européennes de son secteur d’activité. Mais cet outil est également combinée à une démarche individualisée de conseil : la PME participante peut en effet bénéficier d’un accompagnement d’un conseiller dans l’élaboration et le suivi d’un plan de progrès.
A Bruxelles, Enterprise Europe Brussels peut vous aider en la matière. Le service s’adresse notamment aux PME :
- ayant une stratégie de croissance à l’échelle européenne pour leurs innovations de produits, services, procédés ou business modèles ;
- désireuses de mieux gérer leurs procédés d’innovation pour les mettre au service de leur compétitivité.
Le diagnostic implique que la PME candidate soit prête à y consacrer plusieurs heures (RVs, récupération des données).
Si vous avez envie de prendre du recul et d’avoir un regard extérieur sur vos pratiques d’innovation, n’hésitez pas à les contacter. Barbara Andreani ban@impulse.brussels