L'intelligence humaine avant tout
En tant que (futur·e) entrepreneur·e, vous êtes souvent confronté·e à des questions complexes. En l'an 2024, vous pourriez simplement laisser ChatGPT ou un autre type d'intelligence artificielle vous guider et espérer obtenir la bonne réponse. Mais pourquoi prendriez-vous le risque ? Avec hub.info, vous disposez d'une équipe de 15 conseillers·ères hautement qualifié·e·s, prêt·e·s à vous informer et à vous guider chaque jour. Gratuit, rapide et facile.
Hub.info est le nouveau nom de l'ancien 1819.brussels, le service d'information officiel pour les (futur·e·s) entrepreneur·e·s de la région bruxelloise. Ce service de l'Agence Bruxelloise pour l'Entrepreneuriat - hub.brussels - a été doté d'une nouvelle identité afin que les citoyens puissent le trouver plus facilement. Bien que le nom ait changé, le fonctionnement reste le même. Avec un numéro de téléphone que vous pouvez appeler tous les jours ouvrables pour un entretien personnel avec l'un·e de nos conseillers·ères, un site web complet et des dizaines d'événements chaque année, hub.info est une véritable mine d'or pour toute âme d'entrepreneur·e.
Par les entrepreneur·e·s pour les entrepreneur·e·s
Lorsque vous appelez ou envoyez un e-mail à hub.info, vous n'entrez pas en contact avec n'importe qui. Le·La conseiller·ère que vous joignez est souvent un·e expert·e par expérience. En fait, l'équipe de hub.info est composée en grande partie de personnes qui sont ou ont été elles-mêmes des entrepreneur·e·s. Elles peuvent donc se mettre dans votre situation et vous donner ainsi les meilleures réponses possibles. Parfois même sur des questions auxquelles vous n'avez pas encore pensé ! Leur expérience et leurs connaissances sont à votre entière disposition.
« Chez hub.info, la majorité des conseillers·ères dispose d'une formation universitaire et d'une grande expérience en tant qu'entrepreneurs, sur lesquelles ils peuvent s'appuyer. Nous disposons d'un large éventail de profils, allant du juriste à l'économiste. Par conséquent, nous avons un·e spécialiste pour chaque question », explique Véronique Flammang, responsable du service chez hub.info.
À une époque où la technologie occupe de plus en plus le devant de la scène, hub.info veut se concentrer sur l'aspect humain du service. Chaque conseiller·ère est à l'écoute et prend le temps d'aider les citoyens qui se posent des questions sur l'entrepreneuriat de la meilleure façon possible.
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Une réponse toujours prête pour vous
Hub.info s'efforce de toujours répondre aux questions des entrepreneur·e·s de manière claire, complète et neutre. « Outre le sentiment de faire la différence, nous apprenons nous-mêmes chaque jour », poursuit Alidz, conseillère chez hub.info. « Car lorsque nous ne connaissons pas immédiatement la réponse à une question, nous consultons un·e collègue ou contactons d'autres services gouvernementaux pour formuler une réponse la plus complète possible. Nous envoyons toujours un résumé complet de notre réponse, complété par des liens et des contacts utiles après l'entretien ».
Côté entrepreneur.e...
« Après mon appel téléphonique à hub.info via le numéro 1819, j'ai reçu un e-mail complet où tous les sujets abordés étaient joliment énumérés et complétés par des explications supplémentaires. Une véritable mine d'or. Cette réponse très complète m'a permis de démarrer mon projet en toute sérénité ». Marine
Plus qu'un numéro de téléphone
Chez hub.info, vous avez toujours un être humain au bout du fil, qui écoute votre question et vous donne des conseils adaptés. « Nous avons donc décidé de retirer le chatbot de notre site après une période de test d'un an ; nous nous sommes en effet rendu compte que, malgré l'efficacité de l'outil, il rendait les échanges plus stériles et que nous perdions le contact humain qui fait notre force. » Plus rapides qu'une recherche sur Google et mieux informés que de nombreux sites en ligne, les conseillers·ères peuvent vous tenir au courant en temps réel des derniers changements législatifs et de la meilleure façon d'éviter les pièges. Mais surtout, ils vous soutiennent à chaque étape, discrètement et avec juste ce qu'il faut d'humanité pour vous aider à rester sur la bonne voie, même lorsque vous avez de sérieux doutes. Ce qu'un robot ne peut pas offrir - pour l'instant.
Découvrez les différents services de hub.info
Côté conseiller.ère...
Hier, j'ai eu au téléphone un entrepreneur totalement désorienté et au bord de la faillite. Je l'ai rassuré en lui expliquant toutes les alternatives possibles et avant de raccrocher, il m'a dit que je lui avais rendu confiance dans son entreprise. C'est pour des moments comme celui-ci que nous faisons notre métier, même si l'on nous dit parfois les choses les plus dures. Laetitia, conseillère chez hub.info
Comment contacter hub.info ?
hub.info est plus qu'une simple ligne d'information car en plus du numéro d'appel 1819, le service déploie d'autres moyens d'informer les entrepreneur·e·s bruxellois·e·s. Vous pouvez donc vous rendre au point d'information dans nos bâtiments pour un entretien personnel, vous inscrire à l'une des nombreuses séances d'information, envoyer un e-mail à nos conseillers·ères ou parcourir ce site.