Menselijke intelligentie boven alles !

Hub.info is de nieuwe naam van het voormalige 1819.brussels, de officiële informatiedienst voor (toekomstige) ondernemers in het Brusselse gewest. Deze dienst van hub.brussels kreeg een nieuwe identiteit om het voor burgers gemakkelijker te maken om de dienst te vinden. Hoewel de naam is veranderd, blijft de werking ongewijzigd. Met een telefoonnummer dat je elke werkdag kan bellen voor een persoonlijk gesprek met een van onze adviseurs, een uitgebreide website en tientallen evenementen per jaar is hub.info een ware goudmijn voor iedere ondernemende ziel.

Van ondernemers voor ondernemers

Wanneer je hub.info belt of mailt krijg je niet zomaar iemand aan de lijn. De adviseur aan de andere kant van de lijn is vaak een ervaringsdeskundige. Het team achter hub.info bestaat namelijk voor een groot deel uit mensen die zelf ondernemen of ondernemer geweest zijn. Ze kunnen zich dus als de beste verplaatsen in jouw situatie en je zo de best mogelijke antwoorden geven. Soms zelfs op vragen waar je zelf nog niet aan dacht! Hun ervaring en kennis staan volledig tot jouw beschikking.

“Bij hub.info heeft de meerderheid van de adviseurs een academische achtergrond en een uitgebreide ervaring als ondernemer, waar ze op kunnen terugvallen. Daarnaast beschikken we over een breed scala aan profielen, variërend van juristen tot economen. Hierdoor hebben we voor elke vraag wel een specialist in huis.” zegt Veronique Flammang, diensthoofd van hub.info.

In tijden waar technologie steeds meer de voorgrond neemt, wil hub.info de focus leggen op de menselijkheid van de dienst. Elke adviseur is een luisterend oor en neemt uitgebreid de tijd om burgers met vragen over ondernemen zo goed mogelijk te helpen.

_{tekst gaat verder onder beeld}

Altijd een antwoord voor je klaar

Hub.info streeft ernaar om steeds duidelijk, uitgebreid én neutraal te antwoorden op de vragen van ondernemers. “Naast het gevoel om een verschil te maken, leren we zelf ook elke dag bij.” vervolgt Alidz Savayan, adviseur voor hub.info. “Want wanneer we het antwoord op een vraag niet meteen weten, gaan we te rade bij een collega of contacteren we andere overheidsdiensten om een zo compleet mogelijk antwoord te kunnen formuleren. We sturen na het gesprek steeds een uitgebreide samenvatting van ons antwoord aangevuld met handige links en contacten.”

Meer dan een telefoonnummer

Bij hub.info heb heb je altijd een mens aan de lijn, die luistert naar je vraag en je aangepast advies geeft. "Daarom hebben we besloten om de chatbot van onze site te halen na een testperiode van een jaar; we realiseerden ons dat, ondanks de efficiëntie van de tool, het de uitwisselingen sterieler maakte en we het menselijke contact verloren dat onze kracht is".  Sneller dan een Google-zoekopdracht en beter geïnformeerd dan veel online sites, kunnen onze adviseurs je in realtime op de hoogte houden van de laatste wijzigingen in de wetgeving en de beste manier om valkuilen te vermijden. Maar bovenal ondersteunen ze je bij elke stap, discreet en met precies de juiste hoeveelheid menselijkheid om je te helpen op koers te blijven, zelfs als je ernstig twijfelt. Iets wat een robot - nog - niet kan bieden.

Ontdek de verschillende diensten van hub.info

Hoe kan je hub.info contacteren?

hub.info is meer dan alleen een informatielijn want naast het telefoonnummer organiseert de dienst nog andere manieren om de Brusselse ondernemers te informeren. Zo kan je ook gewoon langsgaan bij het infopunt in onze gebouwen voor een face-to-face-gesprek, je inschrijven voor een van de vele infosessies, mailen met onze adviseurs of doorheen de website scrollen.

Contact opnemen